Livraison


Dans quels pays expédie-t-il Elettronew.com?

  • Italie – Livreur Express
  • France – DHL et Livreur Economy
  • Belgique – DHL et Livreur Economy
  • Allemagne – DHL et Livreur Economy
  • Espagne – DHL et Livreur Economy
  • Autriche – DHL et Livreur Economy
  • Bulgarie – DHL et Livreur Economy
  • République Chèque – DHL et Livreur Economy
  • Finlande – DHL et Livreur Economy
  • Hongrie – DHL et Livreur Economy
  • Pays-Bas – DHL et Livreur Economy
  • Pologne – DHL et Livreur Economy
  • Portugal – DHL et Livreur Economy
  • Roumanie – DHL et Livreur Economy
  • Slovaquie – DHL et Livreur Economy
  • Chypre – DHL et Livreur Economy
  • Croatie – DHL
  • Danemark – DHL
  • Estonie – DHL
  • Grèce – DHL
  • Lettonie – DHL
  • Lituanie – DHL
  • Luxembourg – DHL
  • Malte – DHL
  • Saint-Marin – DHL
  • Slovénie – DHL
  • Suède – DHL
  • Suisse - DHL  

Les livraisons par Livreur Economy ne sont disponibles que pour les commandes de 0 à 10 kg.

Pour les expéditions vers des pays non répertoriés, veuillez envoyer un e-mail à sales@elettronew.com.

Quel est le délai d’expédition d’Elettronew?

Elettronew s'engage à confier le colis au transporteur le jour même pour les commandes de produits priority seulement (si elles sont conclues avant 11 heures), avec un décalage dans le délai de remise du colis au transporteur de 1-2 jours ouvrables dans le cas de produits standard à trouver dans l’un de nos entrepôts en Italie.

Elettronew offre un service de livraison dans toute l’Europe avec les délais de livraison suivants:

  • Livreur Express (Italie uniquement): Livraison en 24/48 heures ouvrables.
  • DHL Express: Livraison en 24/48 heures ouvrables.
  • DHL Economy: Livraison en 3-5 jours ouvrables.
  • Livreur Economy : Livraison en 5-10 jours ouvrables.

Les délais indiqués s'entendent à partir du moment où le colis est remis au transporteur.

Nous vous rappelons également que les délais de livraison pour chaque commande sont indiqués sur la page du produit, dans la page de paiement et dans l'e-mail de confirmation de la commande que vous recevrez une fois que vous aurez effectué votre achat.

NB: en cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera préparée qu'une fois le virement crédité.

                      

Quels sont les frais d’expédition si j’achète sur Elettronew?

Pour connaître les frais d’expédition de votre commande il suffira d’insérer votre province et votre code postal dans la page "Confirmation de commande". Ces coûts varient en fonction de la province de destination, du poids réel et du poids volumétrique de la marchandise.

Puis-je vérifier l’expédition de ma commande?

Lorsque la commande est terminée, elle est marquée par le statut suivant "En préparation", c’est-à-dire en préparation avant l’expédition. Une fois confié au transporteur, il sera marqué avec le statut de "Expédié" et vous recevrez un email de la part d’Elettronew qui vous communique le changement de statut, avec la confirmation de l’envoi et un "lien de suivi" pour tracer votre colis. Vous pouvez consulter le lien de suivi lorsque vous le souhaitez pour être informé en temps réel de l’état de votre expédition. Si vous ne parvenez pas à visualiser l’e-mail avec le numéro de suivi ou si vous ne parvenez pas à tracer votre envoi, vous pouvez contacter le service d’assistance via la page Contacts, en écrivant à support@elettronew.com, ou en appelant le +390815405273.

        

Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison d’une commande par DHL?

Au cas où vous êtes absent au passage du Livreur DHL, ce dernier vous informera par e-mail de la non-livraison et effectuera une nouvelle tentative le lendemain. Dans le mail qui vous est envoyé par DHL, vous pouvez également convenir d’une nouvelle adresse de livraison ou d’une nouvelle date de livraison. Si la seconde tentative échoue, DHL vous informera, et informera Elettronew aussi, que le colis sera envoyé au siège du transporteur le plus proche de votre domicile. Une fois que le colis sera chez un point relais, vous aurez 5 jours pour convenir d’une nouvelle livraison avec notre service d’assistance, sinon votre commande sera renvoyée à l’expéditeur, puis dans le dépôt d’Elettronew.

        

Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison d’une commande par le Livreur Express ?

Si vous n’êtes pas présent lors du passage du Livreur Express, ce dernier tentera automatiquement une deuxième livraison à votre adresse de livraison. Si la seconde livraison échoue, votre colis sera envoyé au siège du transporteur le plus proche de votre domicile et vous serez informé des deux tentatives manquées de livraison. Une fois que le colis sera chez un point relais, vous aurez 5 jours pour convenir d’une nouvelle livraison avec notre service d’assistance, sinon votre commande sera renvoyée à l’expéditeur, puis dans le dépôt d’Elettronew.

        

Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison d’une commande par Livreur Economy ?

Dans le cas où vous êtes absent au passage du Livreur Spring, ce dernier vous informera de la non-livraison, pour convenir d’une deuxième tentative de livraison à votre domicile. Si la seconde tentative échoue, votre colis sera immédiatement expédié à l’expéditeur, puis au dépôt d’Elettronew.

        

Puis-je recevoir une livraison un jour férié?

Les transporteurs ne peuvent pas livrer pendant les jours fériés et les week-ends. Si vous passez votre commande le week-end, le traitement et l’expédition s’effectueront le premier jour ouvrable suivant.

        

J’ai un problème avec l’expédition de ma commande, que puis-je faire?

Pour tout type de problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter le service d’assistance via la page Contacts, en écrivant à support@elettronew.com, ou en appelant le +390815405273.