In quali nazioni spedisce Elettronew.com? |
Le spedizioni tramite Corriere Economy sono disponibili solo per ordini tra 0 e 10 kg. Per spedizioni in Paesi non in elenco è necessario inviare un'email a sales@elettronew.com. |
Quali sono i tempi di spedizione su Elettronew? |
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Elettronew assicura di affidare il pacco al corriere in giornata per gli ordini di soli prodotti priority (se questi sono stati conclusi prima delle ore 11), con uno slittamento delle tempistiche di affidamento del pacco al corriere a 1-2 giorni lavorativi in caso di prodotti standard da reperire in uno dei nostri magazzini presenti in Italia. Elettronew offre un servizio di consegna in tutta Europa con i seguenti tempi di spedizione:
Le tempistiche indicate sono da considerarsi dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere. Ti ricordiamo inoltre che i tempi di spedizione di ogni ordine sono evidenziati nella pagina del prodotto, in quella del checkout e nell’email di conferma ordine che riceverà una volta concluso l’acquisto. NB: in caso di pagamento tramite bonifico bancario la preparazione dell'ordine sarà effettuata solo al momento dell'accredito del bonifico. |
Quali sono i costi di spedizione se acquisto su Elettronew? |
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Per conoscere i costi di spedizione del tuo ordine basterà inserire la tua provincia e il tuo CAP nella pagina "Conferma Ordine". Tali costi oscillano in base alla provincia di destinazione, il peso reale ed il peso volumetrico della merce. |
Posso controllare la spedizione del mio ordine? |
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L’ordine quando concluso, viene contrassegnato con il seguente stato “In preparazione”, quindi in lavorazione prima della spedizione. Una volta affidato al corriere verrà contrassegnato con lo stato di “Spedito” e riceverai, al cambio di stato, un'email da parte di Elettronew con la conferma dell’avvenuta spedizione e un “tracking link” per tracciare il tuo pacco. Potrai consultare il tracking link quando preferisci per essere aggiornato in tempo reale sullo stato della tua spedizione. Nel caso tu non riesca a visualizzare l'email con il tracking o se non riesci a tracciare la tua spedizione puoi contattare l’assistenza tramite la pagina Contatti, scrivendo alla mail support@elettronew.com, o telefonando al numero +390815405273. |
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna di un ordine da parte di DHL? |
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Nel caso in cui tu sia assente al passaggio del corriere DHL, quest’ultimo ti notificherà via email della mancata consegna, ed effettuerà un nuovo tentativo il giorno successivo. All’interno dell'email che sarà inviata da DHL potrai anche concordare un nuovo indirizzo di consegna o una nuova data di consegna. Nel caso anche il secondo tentativo non vada a buon fine DHL informerà sia te che Elettronew che il pacco sarà inviato nella sede del corriere più vicina al tuo domicilio. Una volta che il pacco sarà in giacenza, avrai 5 giorni per concordare una nuova consegna con la nostra assistenza clienti, altrimenti il tuo ordine sarà rispedito al mittente, quindi nel deposito di Elettronew. |
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna di un ordine da parte di GLS? |
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Nel caso tu sia assente al passaggio di GLS, quest’ultimo tenterà automaticamente una seconda consegna presso il tuo indirizzo di consegna. Se anche la seconda consegna non dovesse andare a buon fine, il tuo pacco sarà inviato nella sede del corriere più vicina al tuo domicilio e sarai notificato dei due tentativi falliti di consegna. Una volta che il pacco sarà in giacenza, avrai 5 giorni per concordare una nuova consegna con la nostra assistenza clienti, altrimenti il tuo ordine sarà rispedito al mittente, quindi nel deposito di Elettronew. |
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna di un ordine da parte di Corriere Economy? |
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Nel caso tu sia assente al passaggio del corriere Spring, quest’ultimo ti notificherà della mancata consegna, per concordare una secondo tentativo di consegna presso il tuo domicilio. Nel caso anche il secondo tentativo non vada a buon fine il tuo pacco sarà subito spedito al mittente, quindi nel deposito di Elettronew. |
Posso ricevere una consegna durante un giorno festivo? |
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I corrieri non possono effettuare consegne nei giorni di festa nazionale e durante i fine settimana. Nel caso in cui effettuassi l’ordine durante il weekend, la lavorazione e la spedizione dello stesso avverranno il primo giorno lavorativo seguente. |
Ho un problema con la spedizione di un mio ordine, cosa posso fare? |
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Per qualsiasi tipo di problema con il tuo ordine puoi contattare l’assistenza tramite la pagina Contatti, scrivendo alla mail support@elettronew.com, o telefonando al numero +390815405273. |